Politica di Reso e Garanzia
---
Garanzia di Recesso:
La legge prevede per il cliente il diritto a recedere da un contratto concluso su Internet o al telefono senza obbligo di specificare alcun motivo, entro quattordici (14) giorni dalla consegna delle merci. Presso la nostra società, ogni acquirente ha diritto a recedere dal contratto senza fornire alcun motivo entro trenta (30) giorni dalla consegna delle merci.
Se il cliente intende esercitare tale diritto, deve comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto entro il suddetto limite di tempo. Per farlo, il modo migliore consiste nel contattarci all’indirizzo info@jouemoi.com
In caso di recesso dal contratto, rimborseremo al cliente il prezzo d’acquisto delle merci. Nel caso di recesso entro quattordici (14) giorni dalla consegna della merce, il cliente avrà anche diritto al rimborso delle eventuali spese di consegna sostenute all'acquisto nella misura corrispondente al metodo più economico tra quelli disponibili. Nel caso in cui il recesso avvenisse oltre tale scadenza, rimborseremo al cliente soltanto il prezzo d’acquisto delle merci. L’importo del rimborso, qualunque esso sia, sarà rimborsato senza indugio, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data del recesso. Tuttavia, la legge ci consente di attendere la restituzione delle merci prima di effettuare il pagamento. Per il rimborso, adotteremo lo stesso metodo utilizzato dal cliente per il pagamento del prezzo d’acquisto, salvo accordi diversi. Le spese dirette di restituzione del bene al mittente, spettano al consumatore ex art. 67 Codice del Consumo,
Invece in caso di difetti, malfunzionamenti dei prodotti o errato invio del venditore del prodotto acquistato, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
Sarete contattati e dovrete restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, inserendolo in una scatola da imballaggio con un documento di reso contenente numero d’ordine, data dell’ordine, data di ricezione e motivazioni del reso. Forniremo noi l'etichetta di spedizione dove dovrà essere spedito entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta. Copiare e incollare questo modulo all'interno dell'email.
Desideriamo informarvi che il reso è a carico del cliente e che, per garantire il rispetto dei nostri standard di qualità e igiene, non accettiamo resi nei seguenti casi:
- Sigillo igienico manomesso, mancante o aperto.
- Imballaggio protettivo mancante o danneggiato.
- Presenza di tracce di sostanze non idonee (intime o altro).
- Prodotto utilizzato o danneggiato.
Vi ricordiamo inoltre che nel caso in cui solo uno di questi criteri sia violato, il rimborso sarà pari al 50% del costo dell'ordine.
Le spese di spedizione saranno sempre a carico del consumatore/compratore e verranno detratte dall'importo del rimborso.
Per ulteriori informazioni o per procedere con il reso, ti preghiamo di contattarci via email a resi@jouemoi.com inviandoci il seguente modulo compilato in tutte le sue parti, non dimenticarti di inviarci una foto o video delle problematiche.
---
Procedura di Reso:
Una volta ricevuta la merce, sarà sottoposta a controllo qualità e, a seconda del caso, verrà inviato un nuovo prodotto, un prodotto sostitutivo oppure sarà effettuato il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato tramite modalità di pagamento da voi scelto. Le spese di consegna specifiche.
---
Condizioni per il Recesso:
È necessaria l'integrità dell'articolo e dell'imballaggio. Se il prodotto non è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, Juoemoi.com si riserva il diritto di non accettare il reso e verrà detratto dall'importo di rimborso le spese per la gestione del reso che sono pari al 15% del valore dell'ordine.