Annullamento o Modifica del Tuo Ordine
Abbiamo creato una procedura semplice e trasparente per gestire le richieste di annullamento o modifica del tuo ordine. Leggi attentamente i dettagli qui sotto per capire come procedere.
Quando Puoi Annullare o Modificare l'Ordine?
Riceviamo il tuo ordine e il pagamento, e lo contrassegniamo subito come "Pagato" e "In Evasione" per iniziare la preparazione.
Per garantire la massima efficienza nella gestione degli ordini, l'annullamento o la modifica sono possibili entro e non oltre 24 ore dal momento in cui hai effettuato l'ordine. Questo ci permette di intervenire prima che il tuo pacco entri nella fase di spedizione avanzata.
Come Richiedere un Annullamento o una Modifica?
Se desideri annullare il tuo ordine o modificarne alcuni dettagli (come l'indirizzo di spedizione, la quantità di un articolo, ecc.), segui questi passaggi:
Contattaci Entro 24 Ore: Invia la tua richiesta il prima possibile, ma sempre entro le 24 ore dall'ordine.
Scegli il Canale di Contatto: Puoi raggiungerci tramite:
- Email: Scrivi a info@jouemoi.com
- Form di Contatto: Utilizza il modulo dedicato presente sul nostro sito.
Fornisci i Dettagli Essenziali: Nella tua richiesta, assicurati di includere sempre il numero del tuo ordine e una descrizione chiara della tua necessità (annullamento totale o quali modifiche desideri apportare).
Cosa Succede Dopo la Tua Richiesta?
Se la Richiesta è Accettata (entro 24 ore):
Per annullamento: Annulleremo l'ordine e procederemo con il rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. Riceverai una nostra email di conferma dell'annullamento e dell'avvenuto rimborso.
Per modifica: Apporteremo le modifiche richieste all'ordine e ti invieremo una conferma con i dettagli aggiornati. Se la modifica dovesse comportare una variazione di costo, ti contatteremo per definire il conguaglio.
Se la Richiesta non è Accettata (oltre 24 ore):
Ti invieremo una comunicazione per informarti che, purtroppo, non è più possibile annullare o modificare l'ordine poiché è già in fase avanzata di preparazione o spedizione.
In questo caso, ti invitiamo a consultare la nostra sezione dedicata a Resi e Cambi per conoscere le opzioni disponibili una volta ricevuto il prodotto.